7月28日，中通致歉中国男篮队员郭艾伦在社交网络投诉称，快运其通过中通快运邮寄治疗的对郭登门贵州某某环保工程售后客服中心医疗器材，由于工作人员填错地址的艾伦失误，造成耽误治疗，工作事后无法联络，失误也没有任何后续处理。中通致歉7月30日，快运@中通快运官方微博 就此发文向@郭艾伦 道歉：

　　在7月28日事发第一时间，对郭登门我们立即启动内部核查机制。艾伦贵州某某环保工程售后客服中心经调查发现：郭艾伦先生的工作快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，失误导致快件错发至西安；在此之前，中通致歉郭艾伦先生与网点客服沟通协商过程中，快运发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、对郭登门挂断电话、故意不接听电话的不当行为。针对以上失误，我们加急处理将快件发回沈阳，快件已于7月29日晚送达。同时，在经郭艾伦先生同意后，我们登门致歉，并取得郭艾伦先生的谅解。再次对郭艾伦先生及广大网友表示诚挚的歉意。

(责任编辑：热点)

• ·运动30分钟后才开始消耗脂肪……是真是假？｜谣言终结站
• ·打造高端智库的“名片”
• ·我国现代设施种植面积达4000万亩
• ·汽车“以旧换新” “换”来市场新机遇
• ·财政部：1
• ·央行发布拒收现金处罚案例 维护人民币法定地位
• ·轻松一刻：终于，这世界癫成我想要的样子了
• ·首次公开！侵华日军731部队再添新罪证